Politique d’expédition


Chez Zialer, chaque commande est préparée avec précision et expédiée dans les meilleurs délais. Cette page vous explique tout ce que vous devez savoir sur le traitement, l’envoi et la réception de votre montre.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Ce délai de traitement correspond au temps nécessaire pour :

  • vérifier et confirmer votre commande,

  • préparer votre montre avec soin dans notre packaging signature,

  • créer votre étiquette d’expédition,

  • remettre votre colis au transporteur (La Poste, DHL, etc.).

⏱ Important : Ce délai de traitement ne comprend pas le délai de livraison.

Délais de livraison

Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison dépend de la destination :

  • Livraison standard en Suisse (offerte) : 2 à 4 jours ouvrables

  • Livraison internationale : 5 à 10 jours ouvrables (variable selon la destination)

Délai total estimé

Le délai total = traitement + livraison

Destination Délai estimé total
Suisse 3 à 7 jours ouvrables
International 6 à 13 jours ouvrables

💡 Ces délais sont indicatifs. En période de forte demande ou en cas d’événements imprévus (douanes, météo, grèves), ils peuvent exceptionnellement être allongés.

Expédition depuis la Suisse

Toutes nos commandes partent de Veyrier (Genève), Suisse.
Un numéro de suivi vous est fourni dès que votre colis est expédié.

Les transporteurs utilisés peuvent varier selon la destination : La Poste Suisse, DHL Express, FedEx, etc.

Droits de douane et taxes internationales

Pour les commandes en dehors de la Suisse, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par votre pays.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les prix affichés.
Zialer ne peut être tenu responsable de ces frais ni des retards liés au dédouanement.

Emballage et sécurité

Chaque montre est protégée dans un emballage renforcé, incluant notre boîte en bois et une surboîte illustrée.
Les colis sont assurés à leur valeur totale jusqu’à leur livraison.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse. En cas d’adresse incomplète ou incorrecte, les frais de réexpédition seront facturés au client.

Besoin d’aide ?

Pour toute question sur votre expédition ou un colis en retard, contactez-nous à zialer@icloud.com.
Nous ferons notre maximum pour vous répondre sous 24 heures.